如受保物業發生損失，請首先：

- 採取一切合理的預防措施，以防止進一步的損失、損壞或傷害；

- 如因故意、惡意或犯罪行為造成損失，需立即報警；

- 盡快聯絡理賠部門。


隨後，客戶可以在事故發生或發現損失後的30天內，通過網上客戶服務平台以書面形式提交索償申請及相關證明文件。


在申請索償過程中，請注意以下重要事項：


1. 如果事故涉及受傷者，或因盜竊、爆竊或搶劫造成損失，請在24小時內向警方報案，並提供警方報告的副本給我們。

　

2. 請勿在我們檢視或認可之前棄掉任何已損壞的物品。如果在未與我們商討前丟棄任何損壞物品，我們可能會拒絕你的索償申請。

　

3. 在未與我們商討之前，請勿與任何第三方交涉或承認任何第三方的責任。

 　

如需額外資料或文件，我們的索償團隊會聯絡你。如有任何補充資料，請發送至 claims@onedegree.hk。