如果寵物在保險期間不幸去世，且在保單年度內沒有成功索償的紀錄，你可以登入［我的帳戶］自行取消保單。系統將根據保單的繳費週期計算可退還的保費。

　

另外，如果在保單年度內有成功索償的紀錄，請將寵物去世的證明（例如火化證明、寵物善終服務收據等）作為電郵附件發送至 care@onedegree.hk，並註明保單編號。在收到你的電郵後，我們將會發送一封保單終止聲明的電郵，一旦收到你的確認，我們將為你安排保單終止。 ⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀

　

請注意，保單一旦確認終止後，保單將會即時失效並且不可復效，如有索償申請正在處理，請於索償跟進完成並沒有後續安排後通知我們。