OneDegree

如你需要為你已提交的索償更改收款帳戶，你必須通過客服為你申請，而有關紀錄只會在該筆索償紀錄內更新；如你需要為日後所有索償或退款帳戶進行更改，請登入你的OneDegree 帳戶：  1.  登入後，請點選「帳戶」，然後進入「銀行帳戶」的設定頁面。  2.  點選需要更改的銀行的帳戶紀錄，...

你的寵物保險保單只會在以下的情況被終止：⠀ ⠀⠀⠀ - 受保寵物離世* - 寛限期結束時仍未繳交所有應付的保費 - 任何失實陳述、虛假資料、或未有披露任何影響我們批核申請的有關資訊 我們會符合公平和透明的做法，提前通知你終止保單的原因。如果你對我們終止保單的政策有任何疑問，請透過在線對話按...

OneDegree或有可能會在續保時調整保費或維持保費不變*，如若保費需進行調整，將基於以下因素，包括但不限於：  ⠀ ⠀⠀⠀ - 香港寵物主人的集體索償情況 - 續保時寵物的年齡# - 獸醫醫藥費的升幅   ⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀ 由於續保時會就上述提及因素而作確實續保保費計算，故我們未能預...

可以，只要於寵物CEO Plan®保單年度內沒有任何成功批核之索償，你都可以取消保單。   若你於保單生效日起計首7天內取消保單，我們會將已繳交之保費全數退回： 假設，你於6月1日成功投保，於6月7日或之前取消該保單，你便可取回全數已繳交的保費。   若你在保單生效第7天後取消保單： 如果你選擇以...

你的保單會在到期日30天前開始續保程序，我們會發出續保通知及說明保障範圍或保費有沒有任何的變更。 

請勿擔心，我們的保單特別設置了寬限期*讓客戶有足夠時間處理未能繳費的情況，系統於寬限期內每3日會嘗試過數，只要成功繳交相關保費，保單將依然有效。但如果於寬限期結束後我們仍未收到拖欠保費，該保單將被終止。 火險保單會於下一個保單生效日前20天前自動續保，如保單未能於下一個保單生效日前成功扣除保費，保單將會...

如果寵物在保險期間不幸去世，且在保單年度內沒有成功索償的紀錄，你可以登入［我的帳戶］自行取消保單。系統將根據保單的繳費週期計算可退還的保費。 　 另外，如果在保單年度內有成功索償的紀錄，請將寵物去世的證明（例如火化證明、寵物善終服務收據等）作為電郵附件發送至 care@onedegree.hk，並註明保單編...