OneDegree

我們會有機會於理賠過程中要求額外資料。即使你已投保一段時間或之前已成功申請理賠，我們亦有機會因隨機抽查或覆查，而需要你就新個案提交更多文件。     相關文件須先由客人親自提交。 

若你不同意索償結果，你可於收到索償結果的60天內與理賠部聯絡，並提供上訴理由及由註冊獸醫發出的附加文件。惟上訴文件必須由客人親自補充，並電郵至 claims@onedegree.hk 提出有關申請。