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我們會有機會於理賠過程中要求額外資料。即使你已投保一段時間或之前已成功申請理賠，我們亦有機會因隨機抽查或覆查，而需要你就新個案提交更多文件。   相關文件須先由客人親自提交。

若你不同意索償結果，你可於收到索償結果的60天內與理賠部聯絡，並提供上訴理由及由註冊獸醫發出的附加文件。 惟上訴文件必須由客人親自補充，並電郵至 claims@onedegree.hk 提出有關申請。

申請寵物保險索償非常簡單，請前往我們網站： 1. 登入你的帳戶：登入 | OneDegree  2. 於你的保單當中點選相關保單 3. 點選「申請索償」，並跟隨步驟完成索償流程 為了避免因逾期導致索償被拒絕，索償申需要於就診後或出院日起30天內提交。 有關索償文件的要求，請查看：我需...