當收到索償申請後，我們會進行索償調查，並要求我們的獸醫顧問提供第二醫療意見。


我們亦可能要求你遞交寵物以往所有的健康記錄以協助索償調查，最終理賠結果將按本保單條款和細則作決定。


你可以登入帳戶查詢索償狀態，當有索償結果時，我們亦會透過電子郵件通知你。